Istovremeno je pokrenuta akcija „tajni klijent“, koja za cilj ima da proveri dostupnost informacija građanima telefonskim putem, kao i ljubaznost zaposlenih.
Inspektori socijalne zaštite koji su dobili rešenje za rad od kuće, potpuno anonimno i po slučajnom izboru, u toku radnog vremena svakog radnog dana, pozivaće ustanove odnosno službe, kako bi proverili da li se zaposleni javljaju na dežurne telefone, da li građanima daju potpune i tačne informacije.
„O rezultatima ove akcije Ministarstvo će periodično informisati Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave kao ministarstvo nadležno za kontrolu i rad opštinskih organa i Zaštitnika građana, u cilju preduzimanja mera iz njihove nadležnosti“, objasnio je ministar Zoran Ðorđević.
Po ovom principu, kontrolu svojih filijala će raditi Nacionalna služba za zapošljavanje i Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje.
